使用例・イベント・コミュニティ
コミュニティの新規参加者窓口
本チャンネルを公開せずに問い合わせ対応。募集期間後は自動削除。
課題
Discord・Slackコミュニティで新規参加者を受け入れるとき、本チャンネルをいきなり公開するとスパムや荒らしのリスクがあります。かといってDMで個別対応するのはモデレーターの負担が大きく、応対品質も揺らぎがちです。募集期間を限定したコミュニティでは、期間終了後に「問い合わせ対応窓口」だけ残り続けるのも不格好です。
The Hourglassを使った解決策
募集期間に合わせたルームを作り、公式サイトや告知ツイートに案内すれば、興味を持った人がまずそこで質問できます。モデレーターは負担を分担しながら応対でき、参加が決まった人だけ本チャンネルに招待する運用で、安全性と運用コストの両立が可能です。募集期間終了とともに窓口が自動で消えるため、常設の負担もありません。
こんな方におすすめ
- DiscordやSlackで募集制コミュニティを運営している人
- オンラインサロンの入会前相談を受けたい主宰者
- 一定の基準で参加者を選別したい有志コミュニティの運営チーム
活用の手順
- 1.募集期間に合わせたルームを作成し、公式サイトにURLを掲載する
- 2.興味を持った人が表示名で参加し、コミュニティの概要や参加条件を質問する
- 3.モデレーターが回答し、参加希望者には本チャンネルの招待を個別に送る
- 4.募集期間終了まで窓口として運用する
- 5.期限到来とともに全データが自動削除される
よくある質問
Q. 本チャンネルとの連携はどうしますか？
A. 参加が決まった人にのみ、本チャンネル（Slack・Discord）の招待リンクを送る運用が現実的です。ルーム内では公開せず、個別DM相当のメッセージで伝えます。
Q. 年齢制限や所属確認はできますか？
A. 本サービスには本人確認機能がありません。参加条件の確認はモデレーターの判断で行い、必要に応じて既存SNSアカウントの提示などを併用してください。
Q. 募集期間外の問い合わせは？
A. 期間外は問い合わせフォームや別ページで受け付けるのが現実的です。ルームは「募集期間中だけ開く窓口」として使います。