使用例
コミュニティの新規参加者向け一時窓口
課題
コミュニティ運営では、新規参加希望者からの問い合わせ対応が必要です。しかしコミュニティの本チャンネルに直接案内すると、参加前の人に内部の情報が見えてしまいます。また問い合わせ用のメールアドレスを公開すると、スパムが増えるリスクがあります。
The Hourglassを使った解決策
新規メンバー募集期間に合わせてルームを作成すれば、参加希望者がアカウント登録なしで気軽に質問できる窓口を開設できます。コミュニティの雰囲気や活動内容について事前にやり取りでき、運営側も参加希望者を事前に把握できます。募集期間終了後は全データが自動削除されるため、管理の手間がありません。
活用の手順
- 1.運営者が「ルームを作成」から、メンバー募集期間に合わせた期限でルームを作成する
- 2.SNSやWebサイトでルームURLを公開する
- 3.参加希望者が質問や参加意思を表明する
- 4.運営者が回答し、適切な参加者を本コミュニティに案内する
- 5.募集期間終了後、全データが自動削除される